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退貨規則

退貨條件:

1.商品在運輸過程中造成的破損、性能故障等,經核查屬實;

2.商品錯發、漏發,經證明情況屬實;

3.收到的商品已過保質期,經核查屬實;

4.商品質量問題核實后可以退貨(過敏問題除外);

5.買家在收到貨物之前,因個人原因要求取消訂單(買家需承擔相應的國際、國內運費);

6.買家要求退貨,產品未使用且不影響二次銷售(買家需承擔相應的國際、國內運費)。

不支持退貨的條件:

1.非萬國優品出售的商品;

2.簽收時間超過15天(時間以買家簽收貨物當天算起);

3.商品影響二次銷售,例如:商品被使用、紙尿褲被拆封、產品有劃痕、隨貨標簽被損壞或摘除等(奶粉爆罐除外);

4.由于運輸過程中的不可抗拒因素,商品出現輕微破損,但不影響正常使用;

5.因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物的色差;

6.商品出售時,已在頁面明示保質期;

7.任何因客戶的非正常使用及保管,導致出現商品質量問題的;

8.禮包或者套裝中的商品、贈品不可以部分退貨;

9.箱包、手表等奢侈品;

特別提醒:

1.由于保稅區發貨需要海關監督審核,因此不支持換貨,如有需要請重新下單。

2.下單支付后,訂單一旦提交至海關申報,或直郵/現貨商家發貨后,客戶將不能修改訂單信息(收貨地址、電話等),也不能申請退款,請知曉并諒解。

退款說明:

1.  買家原因導致的退貨,買家承擔退貨運費,商家收到貨物核實無誤后在三個工作日內退回貨款,買家承擔相應的關稅。

2.  非買家原因導致的退貨,商家承擔退貨運費和相應的關稅,退貨運費按照商品價格比例分攤,此運費將通過優惠券的形式發到買家賬戶中。如有爭議,平臺進行裁決。

例如:購買了價格100元的商品A,和價格50元的商品B,郵費為30元。

A商品退貨時,退還的郵費=30*100/100+50=20
B
商品退貨時,退還的郵費=30*50/100+50=10
如果將退貨商品退回,商品經售后人員審核不影響二次使用和銷售,則在確認收貨后將應給用戶的運費退回賬戶。

客服電話 400-788-0666 周一到周五 08:30 - 20:00
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