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一、關注熱點:

1.什么是保稅備貨?什么是保稅集貨?

   保稅備貨,就是商家先把貨品從海外直接運到保稅之后消費者下訂單購買,從國內保稅區發貨。保稅集貨是由消費者先下單,商家集購一批訂單后再由海外運到保稅倉,經保稅倉發貨給消費者。

2.網上的商品能直接拍么?

   購買保稅區發貨的商品時可以直接拍下;購買跨境直郵和國內現貨的商品時,建議您向商家溝通詢問,每個商家都會留有自己的聯系方式,如有問題可聯系平臺客服。

3.商品從哪里發貨?

   我們有不同的商家提供的產品。海外直郵產品是商家直接為您發貨的,保稅區備貨產品是國內保稅區為您發貨,一般貿易的商品是由國內商家發貨。

4.申報海關審核未通過怎么辦?

   當您身份信息填寫有誤,或者購買的商品金額、數量不符合海關規定時,訂單無法審核通過,我們會聯系您更改身份信息或者取消訂單。

5.不小心寫錯了收貨地址,還可以改嗎?

   直郵的商品如果暫未發貨,請咨詢商家,看是否可以更改地址;保稅區發貨的商品,向海關推送訂單后不能更改地址,如有疑問請咨詢客服。

6.如何付款?支持貨到付款嗎?

   萬國優品支持支付寶支付、銀聯支付,暫不支持貨到付款。

二、關于發貨:

1.什么時候發貨?

   保稅備貨模式:收貨時間7-10天(鑒于各個保稅區清關速度不同,出區清關需3個工作日左右,物流快遞2-5天,偏遠地區除外)

   保稅集貨模式:發貨時間根據商家集貨時間而定,請下單前向商家咨詢。

   跨境直郵:商家將提供國際物流單號,全程可追蹤,但到貨時間較長,大概10-30天。

   一般貿易(國內現貨):48小時內發貨。

2.為什么查物流單號一直沒有物流信息?

   根據不同保稅區的操作方法不同,部分國內保稅區是在海關審核訂單期間已經綁定物流單號,保稅倉包裝出區后才會顯示物流信息,查詢不到物流信息說明訂單正在審核當中。

三、退貨退款:

1.怎么退貨/退款?

   保稅區模式的訂單在未申報前可申請退款,海關審核清關中無法進行退款;直郵、現貨商品在發貨前均可向商家申請退款。

2.怎么申請退款?

   請在線上申請退貨退款,商家同意退款后,請您退回商品并在線上填寫快遞單號,商家確認收到貨物后,平臺會將您的交易款原路退回。

四、進口汽車:

1.怎么購買進口汽車?

   請您與在線客服聯系,留下您的聯系方式以及您喜歡的具體車型顏色配置,我們將安排專業進口車顧問為您全程指導購車服務。

五、怎么開店:

1.我是供應商,怎樣供貨?

   我們萬國優品是電子商務平臺,您可以在我們平臺開店進行銷售。

 

 

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